SONY DSC W-100


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…meine knapp Jaehrige SONY DSC W-100 zickt seit gestern ganz komisch rum, der Zoom faehrt nach dem Einschalten ein paar Mal ein und aus und verharrt danach in ausgefahrener Stellung. Auf dem Display heissts waehrend dem Zoomen ZUGRIFF, beim stehenbleiben aber dann KAMERA AUS-/EINSCHALTEN. Wenn ich jetzt gewohnt ueber den Knopf abschalten will, zoomed die Cam wieder wild in der Gegend rum und bleibt mit offenem Zoom ausgeschaltet.

Toll dacht ich mir und suchte die Quittung, leider ist meine einjaehrige Garantie schon abgelaufen, also versuchte ich es ueber die SONY Hotline. Ich wollte eigentlich nur anfragen, ob es irgendwelche Tipps gaebe, doch die Hotline endete auch in einer Schlaufe und ich konnte niemandem meinen Frust offenbaren. Gefrustet und gehaessigt hab ich dann eine Mail an den Kundendienst verfasst und sie um Rueckruf aufgefordert. Das hat dann auch so geklappt, ein netter Herr der SONY hat mich zurueckgerufen und ich schilderte ihm mein Problem.

Er koenne das nicht so aus der Ferne beurteilen, obwohl ich ihm *wieichfinde* gute Erklaerung abgegeben habe. Auf die Frage was es denn sein koenne, antwortete er mir, Software- oder ein mechanisches Problem. Das mechanische Problem habe ich ausgeschlossen, da ich die Cam immer in einer schlagfesten *federnden* Tragtasche aufbewahre. Er schickte mir eine Mail mit der Adresse und forderte mich auf, die Cam einzusenden, sie seien kulant, auch wenn die Garantie schon abgelaufen ist. Im Footer der Mail fand ich dann noch den Hinweis, dass Kostenvoranschlaege kostenpflichtig sind und die Expertise, wenn ich keine Reparatur oder Austausch erhalte, SFr. 95.- koste.

Ich werde nun die Cam einschicken und hoffe auf die angesprochene Kulanz. to be continued…

9 Gedanken zu „SONY DSC W-100“

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